Políticas de Cancelación

Política General

En Arrendo, buscamos ofrecer una experiencia transparente y justa para huéspedes y anfitriones. Por ello, todas las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones.

Cancelación por parte del huésped

• Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de anticipación a la fecha de ingreso tendrán derecho al reembolso del 100% del monto pagado, descontando únicamente las comisiones por procesamiento de pagos, cuando correspondan.
• Las cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días antes de la fecha de ingreso recibirán un reembolso del 50% del valor total de la reserva.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación o la no presentación del huésped (No Show) no serán reembolsables.

Cancelación por parte del anfitrión

En caso de que el anfitrión cancele una reserva confirmada:

• El huésped recibirá el reembolso total del importe pagado.
• Arrendo brindará asistencia para encontrar un alojamiento alternativo de características similares, sujeto a disponibilidad.

Modificaciones de reserva

Las solicitudes de cambio de fechas o modificación de la reserva estarán sujetas a la disponibilidad del inmueble y a la aprobación del anfitrión. Cualquier diferencia de tarifa deberá ser cubierta por el huésped.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva y podrán reflejarse en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera correspondiente.

Circunstancias extraordinarias

Arrendo podrá evaluar excepciones a esta política en situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.
• Restricciones gubernamentales que impidan el viaje.
• Emergencias médicas graves debidamente documentadas.

Cada caso será analizado individualmente y la decisión final quedará a criterio de Arrendo.

Aceptación de las políticas

Al confirmar una reserva a través de Arrendo, tanto el huésped como el anfitrión declaran haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Cancelación.